Hotel Delphin Surf: Falta de ar condicionado e água, descaso e prejuízo ao hóspede

Question

FUJAM!!! PIOR HOTEL DO MUNDO!! SEM AR E SEM ÁGUA!!
Cheguei no hotel DEPHIN SURF no Guarujá dia 29/12/25 e dia 30/12/25 já ficamos sem ar condicionado até o final com um calor de mais de 32 graus durante o dia e por volta de 27 graus durante todas as noites no Guarujá. Pedíamos ajuda na recepção e a única coisa que fizeram foi TRAVAR uma ventilação na temperatura de 24 graus nos quartos com problemas (foram mais de 40 quartos afetados) para que ninguém mexesse na temperatura NEM NA VELOCIDADE. UM VERDADEIRO DESCASO E ABSURDO! Era um verdadeiro forno no quarto! Não dava pra dormir! No dia do ano novo voltamos para o quarto (já dia 01/01/26) e não tinha água para escovar os dentes, tomar banho, puxar a descarga. Ligamos na recepção e nos foi informado que naquela madrugada ou mais tarde dia 01/01 no primeiro horário já voltaria e quando sai de lá (perdi uma diária inteira pois meu checkout era dia 02/01 até as 12h) ás 13h do dia 01/01/26 nada da água e sem previsão, ainda por cima mentiram falando que (era por volta das 11:30) o caminhão pipa havia chegado e a água em no máximo 15 minutos iria regularizar. Um hotel no pico da temporada não sabe que no Guarujá acaba a água e não tem um plano B, C para atender seus hóspedes? Os caminhoes pipas já deveriam estar na madrugada para garantir a boa estadia dos hóspedes! SEM AR CONDICIONADO E SEM ÁGUA FOI DEMAIS!!!! Viemos embora e deixamos para trás uma diária. O estacionamento que não é do hotel (terceirizado) entrou em contato comigo e me reembolsou a diária (R$50,00) que não usei (todos os hóspedes pagam o estacionamteo antecipado) e o Hotel Delphin SURF fez o que? NADAAA!!! NÃO SE ENGANEM O DELPHIN E DELPHIN SURF É A MESMA [Editado pelo Reclame Aqui]!! FUJAM!!!! Se eu nao for contactada até a semana que vem (ainda darei uma semana para eles) irei acionar o PROCON. Só não vou anexar o vídeo que eu fiz para comprovar tudo que eu estou falando porque esse app não deixa baixar vídeo apenas foto mas tenho vídeo comprovando tudo. Ahhhh e tenho também prova do reembolso do estacionamento mas como é no meu cartão de crédito não colocarei aqui mas no PROCON vou mostrar absolutamente tudo! E AÍ DELPHIN VAI ME CONTACTAR NOS PRÓXIMOS DIAS OU QUER RECEBER UMA NOTIFICAÇÃO DO PROCON?