Má conservação, falta de estrutura e disparidade de acomodações no Delphin Surf Hotel

Não respondida
Rio Claro - SP
24/01/2026 às 11:58
ID: 238695565
- RECLAMAÇÃO FEITA EM NOME DA MINHA MÃE (NÃO TEM CONTA NO RECLAME AQUI)-
- Informações sobre o DELPHIN SURF HOTEL -
Má conservação dos quartos, cortinas deterioradas, tv que não funciona direito. Não fornecem copos plásticos para utilizarmos na piscina. Não há um espaço no quarto para pendurar roupas molhadas, sendo que não
podemos utilizar a janela para isso. Não fornecem toalhas de rosto para uso diário e nem para piscina.
Ausência de móveis no quaro, como uma poltrona para maior comodidade. A localização interna do hotel é confusa, sem indicações corretas (onde ficam os lugares)
Quanto ao café e o atendimento, isso é excelente, atendimento nota 10.
Todavia, pensando em todas essas críticas, resolvemos mudar de hotel , o qual foi resolvido de imediato pela atendente da banstur.
Na mudança de hotel, constatei que aos associados do banstur não são fornecidas as mesmas acomodações doshóspedes particulares, visto que estes se hospedam em quartos mais novos.
Primeira hospedagem DELPHIN DURF HOTEL, mudamos para HOTEL CASA BRANCA.
De maneira geral, não indicamos o hotel.