Propaganda enganosa e problemas de limpeza e atendimento no hotel

Prezado hóspede,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas. Recebemos seu feedback com muita atenção e gostaríamos de esclarecer cada ponto relatado.

Café da manhã e estacionamento - O Delphin Hotel opera em duas modalidades: apartamentos hoteleiros, com reservas gerenciadas diretamente pela nossa administração, e apartamentos de condomínio, cujas reservas são realizadas de forma independente por cada proprietário. O café da manhã já está incluso nas reservas feitas pelo hotel. Já os apartamentos condominiais seguem regras próprias e não contemplam essa inclusão. Quanto ao estacionamento, desde 2024 ele passou a ter custo adicional para todos os hóspedes.

Enxoval: Pedimos desculpas pela condição encontrada. Esse tipo de situação está completamente fora do padrão que prezamos oferecer. Informamos que realizamos recentemente uma renovação completa do nosso enxoval (toalhas e roupas de cama) justamente para garantir mais qualidade e conforto aos nossos hóspedes.

Atendimento na recepção: O acolhimento ao hóspede no momento do check-in é um ponto chave para a experiência do cliente, e o comportamento relatado é inaceitável. A ocorrência foi registrada e será tratada internamente com os envolvidos. Pedimos sinceras desculpas pelo impressão causada.

Atenciosamente,
Hotel Delphin

Não vai mudar muita coisa essa sua resposta de Robô, ou melhor IA, mas tudo bem já aconteceu, e eu só vim deixar minha opinião e situação que passei, e com certeza não voltarei e nem indicarei o hotel pra ninguém!

Não vai mudar muita coisa essa sua resposta de Robô, ou melhor IA, mas tudo bem já aconteceu, e eu só vim deixar minha opinião e situação que passei, e com certeza não voltarei e nem indicarei o hotel pra ninguém!