Demora no pagamento
Resolvido
Salvador - BA
07/08/2024 às 12:03
ID: 194650653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz reclamação da Delphos seguradora dia 24 responderam e dia 29/07/24, mandaram a ordem de pagamento pra caixa e disseram que em 5 dias úteis pagariam o valor , estou realmente entrando em desespero , já fazem 3 meses só ocorrido e não posso começar minha reforma pois não tenho dinheiro pra começar a comprar os materiais, pois tudo foi destruído desde o telhado, estou com psicológico abalado pois logo vou ter q voltar a pagar o financiamento e ter q pagar o aluguel de onde estou, fora os custos adicionais que estou tendo por não poder voltar pra minha casa. E está reforma vai durar uns dois ou três meses e se essa demora no pagamento continuar, o ano acaba e ainda não retornei pra minha casa. Perdi tudo, casa, roupa, móveis, utensílios, eletrodomésticos, e ainda estão me impedindo de tentar retomar minha vida ao normal, está estimativa de pagamento está abalando a todos da minha família
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 11:39
Prezada Luciola, bom dia.
Informamos que a indenização do sinistro comunicado em nome de WASHINGTON LUIS FERREIRA COSTA, foi autorizada um dia após a conclusão de análise do sinistro e a indenização foi creditada em 29/07 em favor do estipulante. Desta forma solicitamos que compareça à sua agência de relacionamento para obter informações acerca do repasse dos valores indenizados. A etapa de regulação por parte da Delphos encerra-se no momento em que concluímos a regulação com o reconhecimento da cobertura securitária.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
Mônica Almeida
Ouvidoria
Réplica do consumidor
08/08/2024 às 13:41
Estou me sentindo uma peteca, porque virou jogo de empurra, entre a Caixa e a Delphos, mas ninguém resolve meu problema, e minha situação só faz piorar.Central Caixa falou pagamento 5 dias úteis já tem 9, alguém está segurando este dinheiro, e eu sem casa
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 16:56
Sem posicionamento, cliente fica perdido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7