calcinhas del Rio desfiando com um mês de uso33
Respondida
Governador Valadares - MG
30/07/2026 às 09:17
ID: 255197753
Fiz uma compra em 6 de maio de 2026 de calcinhas del Rio conforme data em cupom fiscal. Escolhi a marca pela qualidade que ela apresenta e pelas boas indicações. Um mês depois, vários produtos apresentaram defeito no elástico do cós do modelo adquirido. Um elástico rasgou e outros começaram a desfiar revelando a baixa qualidade do produto. Pela ótima reputação da marca no Reclame Aqui imaginei que ela teria o interesse de resolver essa solicitação dentro do prazo de três meses de garantia estipulados pelo Código do Consumidor. Em resposta a minha reclamação, no dia 19 de junho de 2026, recebi um único contato. Respondi ao e-mail e nunca mais obtive resposta. Estou registrando esta segunda reclamação na tentativa de uma solução sem que haja a necessidade de usar outros meios legais. Atenciosamente, *****.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:32
Oi, Sara! Boa tarde, tudo bem?
Passando aqui só para te avisar que já enviamos um e-mail para o endereço que você cadastrou com a gente no Reclame Aqui.
Se precisar de algo ou tiver qualquer dúvida, é só nos chamar!
Abraços,
SAC DelRio