Compra não recebida e rastreamente informa que foi entregue
Não respondida
Florianópolis - SC
03/08/2026 às 12:53
ID: 255487447
Fiz uma compra virtual na loja da empresa e o produto não foi entregue. No rastreamento, consta que o pedido foi entregue no dia 20 de julho. Entrei em contato com eles no dia 22 ou 23 de julho e ficaram de verificar a situação dentro de um prazo de 5 dias utéis. Nesse meio tempo, no dia 24 de julho, a Magalog (transportadora) entrou em contato no whatsapp comigo, perguntando se eu havia recebido um determinado pacote e uma foto da entrega. Mas a imagem e o pedido se referia a outra compra, em outra loja. Então, entrei em contato novamente com a Del Rio e eles informaram que dentro de um prazo de 15 dias utéis verificariam a situação. Ou seja, de 5 dias úteis passou para 15 dias utéis. Esse tempo todo para verificar que o pacote não foi entregue a mim. Quero mais urgência na resolução da situação: ou entregam a minha compra ou me reembolsam.