Cuecas recolheram após primeira lavagem.
Resolvido
Brasília - DF
29/05/2026 às 20:55
ID: 250082971
Sou cliente frequente da marca e venho informar o meu descontentamento, pois já realizei um contato anterior sobre este problema e ainda não obtive nenhum retorno.
Comprei cuecas de tamanho M no dia 20/05/2026 em uma loja do Carrefour em Brasília, antes do uso lavei as mesmas conforme recomendação, as cuecas encolheram drasticamente após a primeira lavagem. O tamanho atual está visivelmente menor do que um padrão P.
Como cliente habitual, sei que este não é o padrão de qualidade da DelRio. Diante da falta de resposta ao meu primeiro e-mail e do problema do produto, solicito um posicionamento para realizar a troca das peças ou o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno para solucionar o caso.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:08
Oi, Fabio! Bom dia, tudo bem?
Passando aqui só para te avisar que já enviamos um e-mail para o endereço que você cadastrou com a gente no Reclame Aqui.
Se precisar de algo ou tiver qualquer dúvida, é só nos chamar!
Abraços,
SAC DelRio
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 15:35
Gostaria de registrar minha extrema satisfação com o atendimento pós-venda. O suporte foi excepcional e a solução para o meu problema foi apresentada rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10