Sutiã DelRio com defeito: elástico relaxou em menos de um mês, solicitação de reembolso.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
19/06/2026 às 18:15
ID: 251871797
Venho registrar uma reclamação referente ao pedido n *****. Adquiri um sutiã da marca DelRio e, com menos de um mês de uso, o produto apresentou um defeito que o tornou completamente inutilizável. O elástico relaxou de forma excessiva, fazendo com que o sutiã perdesse totalmente a sustentação. Apesar de ter sido utilizado normalmente e conforme sua finalidade, a peça ficou imprestável em pouquíssimo tempo. Trata-se de um produto que deveria possuir durabilidade muito superior, de modo que o defeito evidencia um vício de qualidade, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago, comprometendo-me a devolver o produto, caso seja necessário para análise.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:33
Oi, Safira! Bom dia, tudo bem?
Passando aqui só para te avisar que já enviamos um e-mail para o endereço que você cadastrou com a gente no Reclame Aqui.
Se precisar de algo ou tiver qualquer dúvida, é só nos chamar!
Abraços,
SAC DelRio
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 09:12
Ja enviei o que foi solicitado por email. Aguardando retorno.