Tamanho Incorreto e Má Qualidade em Kits de Calcinhas *****
Resolvido
Curitiba - PR
13/05/2026 às 19:32
ID: 248579343
Comprei dois kits da *****, cada um com 3 calcinhas, tamanho M, e me surpreendi negativamente desta vez. Sempre usei a marca justamente pela qualidade, conforto e durabilidade, então acredito que possa ter acontecido algum equívoco ou problema pontual no controle de qualidade dessas peças.
O tamanho M está vestindo como P, bem diferente do padrão que sempre conheci da marca. Além disso, uma das calcinhas foi lavada antes do uso, em lavagem suave, como faço com todas as minhas peças íntimas, e já apresentou desgaste.
Por gostar muito da marca e sempre ter confiado nos produtos, resolvi registrar aqui minha insatisfação, na esperança de uma verificação e solução por parte da empresa.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:03
Oi, Elaine! Boa tarde, tudo bem?
Passando aqui só para te avisar que já enviamos um e-mail para o endereço que você cadastrou com a gente no Reclame Aqui.
Se precisar de algo ou tiver qualquer dúvida, é só nos chamar!
Abraços,
SAC DelRio
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 19:54
Gostaria de agradecer à DelRio pelo excelente atendimento. Minha reclamação foi respondida com rapidez, e a solução foi dada de forma ágil e correta. A troca foi realizada sem problemas, com muita atenção e respeito ao consumidor.
Fico muito satisfeita com o atendimento recebido. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10