Alça da mala Delsey

Boa tarde Paola,

Recebemos hoje a sua solicitação e já estamos prosseguindo com as devidas tratativas através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Obrigado.

Equipe DELSEY

Prezados,

Gostaria de relatar um problema com minha mala da marca Delsey. Durante o uso normal, as alças se romperam, o que demonstra claramente uma falha de qualidade do produto.

Trata-se de um item que deveria apresentar durabilidade e resistência compatíveis com a reputação da marca, o que infelizmente não ocorreu neste caso.

Dessa forma, entendo que não é razoável que eu arque com qualquer custo para substituição ou reparo dessas peças, uma vez que o defeito está relacionado à qualidade do produto.

Solicito, portanto, uma solução sem custos, seja por meio de reparo ou substituição.

Aguardo retorno.

Atenciosamente, *****