Atraso na entrega e falta de retorno da Delsey - Pedido *****
Não respondida
Vitória - ES
11/12/2025 às 21:05
ID: 234511879
Paguei frete expresso e não recebi no prazo viajei sem o produto
Relato:
Comprei uma mala no site da Delsey no dia 29/11/2025 (pedido *****). No momento da compra, o site informava entrega em até 4 dias úteis. Mesmo tendo frete grátis disponível pela Black Friday, optei por pagar Sedex (R$ 62,96) para garantir que o produto chegaria antes da minha viagem, marcada para 06/12.
No dia 04/12, entrei em contato para confirmar o prazo. No dia seguinte, fui informada de que o pedido ainda nem havia chegado ao centro de distribuição dos Correios, com baixa probabilidade de entrega antes da minha viagem.
No dia 08/12 o produto ainda não tinha sido entregue. Ou seja, o prazo anunciado não foi cumprido, paguei por um frete expresso que não cumpriu o objetivo e precisei viajar sem a mala que comprei para essa viagem.
Também deixei de receber retorno da empresa após minha última tentativa de contato. Eles nem me responderam
Diante disso, solicito:
A solução que a Delsey pretende oferecer pelo descumprimento do prazo e pela cobrança de um frete expresso que não foi atendido.
Aguardo retorno e resolução.