Delta Air Lines

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 16:58

ID: 251049641

Realizei uma viagem para Nova York em 28/04/2026 pela Delta Air Lines, despachando 06 malas e pagando taxa adicional pelas bagagens excedentes. Ao chegar ao Aeroporto La Guardia (LGA), recebi apenas 05 malas na esteira.

Imediatamente procurei o balcão de atendimento da Delta, onde foi aberto o rastreamento sob o número *****. Fui informado de que, caso a mala fosse localizada, ela seria entregue no hotel onde eu estava hospedada.

Desde então, não recebi qualquer contato da companhia. Não houve ligação, e-mail ou mensagem informando o andamento da busca. Durante minha permanência em Nova York, precisei adquirir itens essenciais que estavam na bagagem desaparecida, incluindo roupas de frio infantis e adultas, tênis, óculos e outros pertences pessoais.

Ao retornar ao Brasil, continuei tentando solucionar o problema junto à Delta. Registrei o protocolo n *****, em ligação realizada em 11/05/2026, além de novos contatos em 03/06/2026 e outras datas. Também abri o caso n ***** pelo site da companhia. Em nenhuma dessas tentativas obtive retorno efetivo ou uma posição concreta sobre o paradeiro da bagagem.

Até o momento, a mala permanece desaparecida, sem qualquer solução ou suporte adequado por parte da Delta Air Lines. Além do prejuízo material, enfrento enorme desgaste pela falta de informação e assistência.

Solicito uma solução imediata para o caso, com a localização da bagagem ou o devido ressarcimento pelos prejuízos sofridos.