Bagagem destruída e roupas manchadas: Delta se recusa a cobrir danos por falta de nota fiscal.

Question

Fiz uma reclamação no aplicativo da Delta sobre a minha bagagem ter sido destruída no trajeto, quebraram a mala e o que estava dentro manchando as minhas roupas, recebi um email solicitando notas fiscais das roupas, mas infelizmente não poderei fornecer as notas das roupas que mancharam porque não foram roupas novas, elas foram usadas na viagem e não tenho mais as notas fiscais, porém posso afirmar que foram roupas compradas para essa viagem, fui para a formatura do meu filho, graduação essa que foi paga com muito trabalho, assim como a passagem e tudo que estava na mala e relacionado a viagem, trabalhei muito para que esse momento fosse inesquecível para ele, e a viagem foi linda, mas infelizmente tive essa decepção com a bagagem na volta, fiquei tão triste e desapontada em como nossas coisas são tratadas por essa empresa que julguei zelar pelos bens de valor que seja sentimental de seus passageiros, confesso que a decepção me fez ficar muito triste, o ocorrido tirou o brilho da viagem perfeita, muito desapontador eu receber um pedido de desculpas somente, visto que minhas coisas se estragaram e não receberei nada por elas pelo simples fato de não ter guardado as notas fiscais de compra de meses atrás, como se isso fosse uma coisa a ser sequer imaginada quando programamos uma viagem, guardar as notas de compra pq suas coisas podem ser danificadas e termos de provar o valor delas em uma futura viagem, isso me parece um tanto absurdo, certa de que terei uma resposta mais aceitável desta conceituada empresa, desde já me coloco a disposição para os esclarecimentos que forem necessários .