Delta Air Lines

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 19:48

ID: 254263053

Venho registrar reclamação formal referente ao voucher TripGift obtido através da conversão de crédito concedido pela Delta Air Lines.
Apesar de diversas tentativas, não tenho conseguido utilizar adequadamente a plataforma para emissão das passagens, o site encontra-se bloqueado. Diversas tentativas foram realizadas em aparelhos diferentes e comprovado por especialistas de tecnologia, que o problema está no site da TripGift.com. Além disso, as opções de voos e valores enviadas por e-mail apresentam tarifas substancialmente superiores às praticadas pelas próprias companhias aéreas e demais canais de venda para os mesmos trechos.
Na prática, a situação impede o aproveitamento integral do crédito e reduz significativamente o valor do benefício.
Solicito a regularização do acesso à plataforma e a disponibilização de opções de emissão em condições compatíveis com as tarifas de mercado, ou a apresentação de solução alternativa que preserve integralmente o valor do crédito disponível.
Alego a impossibilidade de utilização do serviço; perda econômica decorrente da diferença abusiva de tarifas; tentativas de solução amigável sem sucesso.
Anexo os detalhes de todos os comprovantes:
comprovante da conversão para TripGift;
capturas de tela do erro de acesso;
e-mails da TripGift;
resposta da Delta informando que não realizará suporte adicional.
Caso não seja apresentada solução satisfatória, reservarei o direito de buscar os meios administrativos e judiciais cabíveis para defesa dos meus direitos como consumidora.