SEM COMPROMISSO COM CLIENTE
Respondida
Balneário Camboriú - SC
20/07/2023 às 16:17
ID: 168608927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de internet com a Delta ativa no dia 10/07 e foi me informado que dia 20/07 iria ser feita a instalação da minha internet, fiquei o dia todo esperando e me informaram somente a tarde que não seria feita a instalação, sai do meu emprego durante todo o período para poder acompanhar e não ser instalada a internet! Falta de comprometimento com os clientes, não recomendo essa empresa e nunca mais vai ser uma opção para mim! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] literalmente
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 10:39
Lamentamos muito por toda essa situação.
Infelizmente, no dia agendado para a sua instalação tivemos um rompimento inesperado em nossa rede, o que acabou comprometendo o atendimento de algumas regiões, inclusive a sua. Sabemos que isso não justifica o transtorno que lhe causamos, ainda mais sabendo que você precisou se ausentar do trabalho e ficou o dia todo aguardando.
Pedimos desculpas sinceras pela falta de comunicação antecipada, porém, se tratava de um imprevisto. Nosso objetivo sempre é ser o mais transparente possível e evitar situações como essa.
Esperamos ter a oportunidade de reverter essa imagem que ficou. Respeitamos a sua opinião e agradecemos por compartilhar o seu relato.
Atenciosamente,
Equipe Delta Ativa