Atendimento inadequado e carro diferente no dia da prova causa reprovação
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2025 às 16:44
ID: 223374617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAuto escola Delta do jaçanã *****.
a auto escola em si é boa as
atendentes da recepção são bem educadas de te passam com clareza todas as informações , mas alguns professores mal educados, tive a prova no dia 29 /7 ,e a gente é informado que no dia da prova é o mesmo carro das aulas o mesmo carro que você treinou para fazer a prova ,na hora eles coloca você em qualquer carro sabendo que cada carro tem sim a diferença por mais que seja a mesma marca tem diferença de embreagem os pedais são diferentes eu pedi a um instrutor se eu poderia fazer com o carro que eu treinei e o carro tava lá parado,ele falou não que eu não estou ali para escolher carro muito mal educado, eu respondi mas me disseram que a prova é no mesmo carro que treinei , e ele falou que os carro era tudo igual eu falei não tem sim suas diferenças ,ele falou se você acha que é diferente o problema é seu ,muito mal educado
horrível horrível horrível passar por essa situação você já tá nervosa por causa da prova e você chega lá e escuta isso de um instrutor horrível
Final reprovei de tão nervosa e frustada que fiquei com o tal instrutor Falta de respeito com o aluno que tá pagando
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 20:53
Prezada,
Agradecemos os feedbacks positivos direcionados à recepção e à clareza no atendimento.
Em relação ao exame prático, informamos que o mesmo foi realizado no veículo utilizado durante as aulas práticas, mesmo que a Auto Escola não possua obrigação legal de realizar tal procedimento.
Após verificação minuciosa, não foi identificada conduta grosseira por parte do instrutor.
Lamentamos que a frustração tenha gerado reprovação conforme mencionado, mas reforçamos que o atendimento foi realizado com respeito e êxito, não havendo culpabilidade ou influência alguma por parte da Auto Escola que impactou diretamente na reprova.
Para demais tratativas, mantemos à disposição o canal de ouvidoria: *******
Atenciosamente
A Direção
Auto Escola Delta
Réplica do consumidor
02/08/2025 às 08:33
Não a prova não foi feita no carro das aulas.verifque melhor, esse instrutor instrutor e mal preparado para lidar com alunos na hora de fazer uma prova prática desistabilizando a pessoa com a má educação dele vejam direito e análise a conduta do funcionário,sem passa pano pra vcs sejam corretos