Pessimo atendimento e instrutores desqualificados em autoescola, com carros em péssimas condições e falta de empatia com alunos.
Em réplica
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:00
ID: 243646243
Pessimo atendimento..
Atendentes sem educação, tratam o consumidor com sinismo.
Carros sem condições de serem usados para ensinar os alunos. quebram e simplesmente a aula paga não é ressarcida.
Instrutores mal educados e mal qualificados, usam de comentários inadequados como por exemplo falar de mulheres, usar celular durante o treinamento dos alunos.
Falta de empatia com alunos, se importando somente com o pagamento das aulas.
Carros apresentam problemas e não são subistituidos , prejudicando alunos.
Paguei 20 aulas para minha filha e não ensinaram ela nem a sair com o carro do lugar.
No dia da prova o veículo apresentava problemas na embreagem, o que prejudicou , deixando minha filha mais nervosa e sendo assim reprovada.
Liguei reclamando e uma atendente sinica e mal educada, sem a menor qualificação para conversar com um consumidor, conversou sinicamente, desdenhando da minha pessoa, disse apenas para entrar em contato com a ouvidoria e que se minha filha foi reprovada o problema era dela e não da auto escola.
Não recomendo este CFC para ninguem.
Pésimo atendimento, péssimos profissionais.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:48
Prezados,
Lamentamos pela insatisfação relatada, pois prezamos pela qualidade no atendimento e transparência em todos os nossos serviços.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de recepção é constantemente orientada a prestar um atendimento respeitoso, cordial e profissional a todos os alunos e responsáveis. Inclusive, identificamos que houve contato telefônico com a unidade, no qual nossa equipe prestou o devido atendimento e orientações. Ressaltamos, porém, que a comunicação ocorreu em tom alterado, o que dificultou a condução do atendimento da forma ideal.
Nossos instrutores seguem normas rigorosas de conduta, sendo expressamente proibido o uso de celular durante as aulas, além de passarem por acompanhamento e avaliação contínua.
Em relação ao processo de habilitação, é importante destacar que o resultado da prova prática é de responsabilidade exclusiva do candidato, sendo avaliado diretamente pelos examinadores credenciados.
Quanto aos veículos, todos passam por vistorias periódicas, inclusive pelo DETRAN-SP, garantindo que estejam aptos para uso, inclusive nos dias de prova, seguindo todas as exigências legais.
Por fim, Nos colocamos à disposição para apurar o ocorrido com mais detalhes através do nosso canal de ouvidoria: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, respeito e transparência em nossos serviços.
Atenciosamente,
Autoescola Delta
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 07:17
Na prática tudo isso.funciona maravilhosamente. Mas no Reclame Aqui nao é isso o que acontece, com narrativas bem diferentes.
Esse tal bom atendimento,orientação para um bom atendimento para com os alunos, parece nao existir pelo grau de insatisfação nos relatos postados.
A realidade é bem diferente daquela que vocês falam.
Estou em vias judiciais para melhor apuração com pessoas que se sentiram [Editado pelo Reclame Aqui] por mal atendimento.e assim continuarei.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 17:28
A Autoescola Delta informa que todos os serviços contratados foram devidamente prestados, conforme acordado.
Entendemos que cada experiência pode ser percebida de forma diferente, e respeitamos a sua opinião. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em atuar com transparência, organização e dentro das normas, buscando sempre oferecer o melhor atendimento possível aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Diante do exposto, consideramos o assunto devidamente esclarecido.
Atenciosamente,
Autoescola Delta