Atraso na entrega de equipameento..

Question

Compramos 6 equipamentos com a empresa Delta Fitness no dia 07/10/25 , efetuamos o pagamento de mais da metade do valor, deram  prazo de 45 dias para entrega e até agora 08/01/26, nada, não respondem nossas mensagens e estamos de mãos atadas! Reformamos um loja para abrir nosso estúdio de musculação, fizemos divulgação e estamos perdendo dinheiro !!!

Accepted Answer

Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, nossa empresa enfrentou recentemente uma situação inesperada e muito delicada: o falecimento do nosso diretor, que estava a frente da empresa a 9 anos, o que impactou temporariamente nossos processos operacionais e logísticos. Foi um momento difícil para toda a equipe, e reconhecemos que isso acabou refletindo no prazo de algumas entregas.
Reforçamos que a situação já está sendo normalizada e estamos trabalhando com máxima prioridade para regularizar todos os pedidos pendentes o mais rápido possível. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto e tenha uma experiência positiva com nossa empresa.

Atenciosamente,
DELTA FITNESS.

Atraso na entrega de equipameento..

Resposta da empresa

Réplica do consumidor