Atraso na entrega, falta de suporte e descaso com o cliente após assinatura do contrato e pagamento da entrada.
Em réplica
Bariri - SP
06/01/2026 às 13:53
ID: 236799883
Estou com o contrato assinado a mais de dois meses, fiz a entrada conforme o combinado 12.000,00, a previsao de entrega era para final do ano, passaram a data para conseguir uma nova previsao em 05/01, nao me atendem o telefone, nao retornar as ligaçoes, nao dao o minimo de satisfação para o cliente.
estou totalmente desmotivado com essa tortura que estao me fazendo, infelizmente esse pessoal destroem sonhos.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:44
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, nossa empresa enfrentou recentemente uma situação inesperada e muito delicada: o falecimento do nosso diretor, que estava a frente da empresa a 9 anos, o que impactou temporariamente nossos processos operacionais e logísticos. Foi um momento difícil para toda a equipe, e reconhecemos que isso acabou refletindo no prazo de algumas entregas.
Reforçamos que a situação já está sendo normalizada e estamos trabalhando com máxima prioridade para regularizar todos os pedidos pendentes o mais rápido possível. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto e tenha uma experiência positiva com nossa empresa.
Atenciosamente,
DELTA FITNESS.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 17:04
e qual é o novo prazo para resolver o problema?