Não entrega de equipamentos de academia para condomínio
Não resolvido
Osasco - SP
01/12/2025 às 20:11
ID: 233400327
Não Entrega de Equipamentos de Academia
Prezados,
Venho por meio deste registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação referente à empresa responsável pelo fornecimento dos equipamentos de academia adquiridos pelo Condomínio Alpes, localizado em Cotia.
Foi realizada a compra de diversos equipamentos, porém a entrega não foi concluída, mesmo após sucessivas promessas de prazo feitas pela empresa, todas já expiradas. Até o presente momento, não recebemos os itens pendentes, tampouco uma solução efetiva ou posicionamento claro sobre a conclusão da entrega.
Ressalto que essa situação tem causado prejuízo ao condomínio e aos moradores, que aguardam pelo uso completo da academia. Diante da experiência negativa, não recomendo a contratação ou compra de produtos desta empresa, visto o descumprimento contratual e a falta de comprometimento demonstrada.
Solicito providências imediatas e um posicionamento formal e definitivo sobre a entrega dos equipamentos restantes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:07
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por todo o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, nossa empresa enfrentou recentemente uma situação inesperada e muito delicada: o falecimento do nosso diretor, que estava a frente da empresa a 9 anos, o que impactou temporariamente nossos processos operacionais e logísticos. Foi um momento difícil para toda a equipe, e reconhecemos que isso acabou refletindo no prazo de algumas entregas.
Reforçamos que a situação já está sendo normalizada e estamos trabalhando com máxima prioridade para regularizar todos os pedidos pendentes o mais rápido possível. Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto e tenha uma experiência positiva com nossa empresa.
Estaremos de recesso do dia 20/12/2025 retornando as atividades no dia 05/01/2026.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
DELTA FITNESS.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 20:55
Problema não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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