Fiat Pulse Arbath 2025 com problemas recorrentes e falta de atendimento prioritário
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/12/2025 às 19:07
ID: 234873865
Comprei um Fiat Pulse Arbath 2025 em março desse ano. Em abril ele foi pra assistência técnica por problemas na tampa no líquido de arrefecimento. Agora o carro está engasgando para andar. Eles disseram que não tem agenda para atender meu carro, que tem que entrar na fila. Um carro 2025 pela segunda vez na assistência em menos de um ano sem prioridade.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:20
Sra. Vanessa,
Em atenção à reclamação, informamos que não existe, até o momento, indicativo de relação entre o reparo anteriormente feito em garantia e o sintoma agora apresentado. O veículo foi recebido na concessionária via guincho (portanto sem agendamento prévio) e está em processo de diagnóstico desde a primeira data disponível na agenda, a saber, dia 16/12/2025. Destacamos nosso respeito às normas de direito do consumidor informando que no prazo legal as devidas providências serão adotadas.
Atenciosamente,
Delta Fiat
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 08:44
Após contatar a vendedora *****, que foi quem me vendeu o carro, ela foi solícita em cobrar a resolução do problema. Meu carro está realmente em diagnóstico, mas é muito ruim um carro 2025 com apenas 5.000 km estar pela segunda vez em reparo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 08:57
Olá, Vanessa.
Lamentamos o transtorno causado. Informamos que o veículo encontra-se em diagnóstico e está sendo acompanhado conforme os procedimentos necessários para a correta identificação e solução do problema.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o atendimento devido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades.
Atenciosamente,
Delta Fiat