Delta Fiat

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Bicas - MG

01/09/2025 às 09:01

ID: 225808815

DELTA Fiat tem um grande problema com a organização de suas informações internas. Primeira ocorrência foi informado na data errada da revisão do meu carro pois ao tentar agendar a atendente informou que o carro ainda não estava no prazo de revisão e se caso fizesse essa revisão eu adiantaria o prazo podendo interferir na minha garantia posteriormente ao carro completar 10.000 km e fiz o agendamento e Delta informou que o período de um ano já havia sido extrapolado. Dito isso informaram que para reativação da garantia do carro teria que pagar uma taxa de validação de garantia que pode ser usada apenas uma vez em caso de esquecimento que isso seria necessário para permanência do carro com suas devidas garantias. Após muita discussão a Delta informou que faria o pagamento assumindo seu erro mas não parou por aí. Com duas ocorrências no carro um barulho a parte inferior do carro e uma vibração excessiva na direção solicitei o atendimento para verificação do mesmo ao fazer um agendamento fiz o teste Drive com o técnico o técnico não conseguiu perceber a vibração pois essa vibração só acontece em velocidade superiores a 120 km/h solicitou que deixasse o carro para avaliação. Foi identificado que o barulho tratava-se de uma proteção na parte inferior do carro que havia soltado e rapidamente corrigido porém a vibração continuavam alegando que não havia a mesma porém ao checarem identificaram a vibração e em contato com o responsável de pós venda da oficina erroneamente informou que foi feito uma Cambagem e a conferência de alinhamento e balanceamento do carro, sendo que o carro ficou à disposição por sete dias. Após que a vibração havia sido cessada e em uso normal do carro conforme apresentei aos mesmos por fotos e vídeos com 3000 km após a manutenção feita na Delta os pneus dianteiro do carro haviam se degradado consideravelmente expondo até mesmo sua lona e sua malha de aço. em contato com os responsáveis se eximiram de qualquer culpa alegando que a garantia não cobriria tal ocorrência e após uma discussão informei que isso tudo ocorreu conforme passado por fotos e vídeos após a manutenção realizada, porém a alegação é que a garantia não é dada pela DELTA FIAT e sim pela Fiat do Brasil e que nada mudaria até aí. Munido de informações e documentos fiz a compra de dois pneus novos pois o carro é utilizado para trabalho e solicitei o reembolso a Fiat que novamente informou que nada não mudaria. Sou cliente da Fiat que apenas no ano de 2024 2025 fiz aquisição de cinco veículos com o mesmo vendedor e como sempre as respostas são as mais vazias possíveis em mim de qualquer culpa ou erro por suas dúvidas execuções. Por meio deste espero pacificamente uma resolução rápida da ocorrência. Grato.