Vício oculto em veículo usado: Laudo Cautelar omisso, histórico de acidentes e ameaças da concessionária Delta Fiat

Prezado Senhor,

A Delta Fiat reafirma seu compromisso com a transparência e com o estrito cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, nega as alegações apresentadas, que não condizem com os procedimentos e padrões adotados pela empresa.

O veículo mencionado foi adquirido em 31/05/*******, já com seis anos de uso à época da negociação, circunstância que naturalmente implica histórico próprio de utilização anterior. O pagamento foi realizado por cartão de crédito e depósito bancário, sendo que o cliente optou por um financiamento particular diretamente com o banco de sua preferência. Nesse modelo, o valor foi creditado na conta do cliente, que, em seguida, efetuou o depósito na conta da concessionária. Em razão dessa forma de operação, o nome da Delta Fiat não consta no contrato de financiamento firmado entre o consumidor e a instituição financeira.

Sobre as alegações referentes ao Laudo Cautelar, cumpre esclarecer:
O documento tem como objetivo registrar eventuais danos estruturais do veículo e confirmar a correspondência das informações da BIN com o veículo em questão.
A afirmação de que teria havido ocultação de informações não procede.
O boletim de ocorrência apresentado pelo cliente refere-se a furto de objetos no interior do veículo, situação que, conforme a norma aplicável, não gera registro na BIN, visto que somente são incluídos nessa base os casos em que o próprio veículo é objeto de [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto, o que não se aplica ao caso.

Toda a documentação fornecida ao comprador foi emitida em estrita observância às exigências legais, inexistindo qualquer adulteração, omissão de informações ou prática que possa configurar vício oculto ou má-fé por parte da concessionária.

A Delta Fiat permanece permanentemente disponível para prestar esclarecimentos e atender seus clientes dentro do prazo de garantia legal, reafirmando seu compromisso com a ética, a legalidade e o respeito ao consumidor.

Atenciosamente,

A DELTA FIAT alega que o dinheiro foi depositado em minha conta, todavia trata-se de empresa desconhecida e indicada por eles para receberem o pagamento efetuado pelo BANCO - agente financiador.

Outro fato é que alegam que a ocorrência trata-se unicamente de furto interno do veículo, o que não é verdade, pois consta outro Boletim de Ocorrência registrando a ocorrência de colisão, o que AFETOU e MUITO a lataria do veículo, tendo sido levado a funilaria, passando por processos alinhamento, preenchimento com massa e repintura do veículo, o que ainda causou uma enorme desvalorização do veículo.

Requer, após leviana acusação de ter recebido dinheiro do agente financiador, em conta pessoal e repassado a DELTA FIAT, que comprove tais alegações.

A Delta Fiat reitera, com todo respeito, que as informações já apresentadas refletem fielmente os registros e documentos que possui acerca da negociação realizada. Os comprovantes poderão ser apresentados aos órgãos competentes, caso necessário.

Quanto aos boletins de ocorrência mencionados, permanecemos firmes no esclarecimento de que nada neles descrito caracteriza vício oculto, nem gera, por si só, obrigação de comunicação na BIN, inexistindo qualquer indício de ocultação ou má-fé por parte desta concessionária.

Para que possamos compreender de maneira objetiva e construtiva, solicitamos que o consumidor esclareça qual é, de fato, a sua pretensão em relação a este caso, para que o setor de pós-venda possa avaliar eventuais medidas de atendimento que estejam dentro de nossa esfera de atuação.

Reforçamos que a plataforma Reclame Aqui é um canal de diálogo, não um tribunal de julgamento, e que qualquer divergência jurídica deve ser apreciada exclusivamente pelas autoridades competentes. A Delta Fiat, por sua vez, permanece à disposição para prestar esclarecimentos formais aos órgãos e instâncias apropriadas, sempre com transparência e respeito.

Atenciosamente,