Cancelamento
Não resolvido
Goiânia - GO
10/10/2024 às 15:46
ID: 199352977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer um cancelamento e a atendente disse que eu tinha que pagar uma taxa de cancelamento referente a uma fidelidade que não existia mais. Se eu não tivesse um comprovante de pagamento salvo e as conversa sobre a fidelidade ela teria cobrado um valor de *******,17, por falta de atenção dela. Atendentes sem qualificação e preapro para atender os clientes. O técnico sem nem saber o que tinha na rede cobrou um valor de 80 reais para arrumar a Internet. Uma Internet que tava desligada aguardando o suporte para poder verificar a rede e fazer reparo, aí ele sem me dizer qual era o problema falou que custaria 80 reais o serviço.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 19:21
Bom noite ! Cobramos por visita improdutiva quando o cliente, ocasiona o reparo, mexendo nos cabos, deixando o equipamento desligado etc. Pois a empresa tem as despesas sobre deslocamento.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 19:41
No início era boa a Internet mas com o passar do tempo passou a ficar ruim de sinal e lenta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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