Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de R$80,00 na mudança de endereço e renovação da fidelidade
Resolvido
Goiânia - GO
27/11/2025 às 15:57
ID: 233048743
Sou cliente da empresa há mais de 05 anos, precisei alterar o ponto dentro da casa porque estava caindo a internet toda hora e eles cobraram ou renovava a taxa de fidelidade, agora preciso mudar de residência e estão querendo cobrar novamente uma taxa de R$80,00 (oitenta reais), sendo que não há essa previsão no meu contrato original. Decepcionante! Tudo eles cobram essa taxa.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 13:52
Boa tarde!
Nossa equipe entrará em contato para resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 16:47
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10