Atraso no depósito de empréstimo consignado após desconto da margem
Em réplica
Sorocaba - SP
10/09/2026 às 17:48
ID: 258723859
Realizei um empréstimo na semana passada e já se passaram três dias desde o desconto da margem consignável. O sistema informa que o pagamento está na fila e que o depósito foi realizado há dois dias, porém o valor ainda não consta em minha conta.
Estou começando a ficar preocupada com o atraso e gostaria de uma posição sobre o ocorrido.
Só enrolam no whatsapp. Nada de dinheiro na conta. Se continuar terei que cancelar pra não começarem a descontar em folha!!!
Agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente,
Izabela Moreira
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:36
Olá, Izabela, boa tarde! Tudo bem?
Aqui é a Débora, da Ouvidoria do Delta Global Bank.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e lamentamos pelo contratempo referente ao prazo de liberação do valor do seu empréstimo consignado.
Informamos que o seu contrato está devidamente aprovado e averbado. O processamento do depósito entrou em fase final de liquidação junto à nossa Tesouraria e já acionamos a equipe financeira em caráter prioritário para efetivação do repasse e envio do comprovante.
Estou acompanhando o seu caso pessoalmente até a confirmação do crédito na sua conta. Caso tenha qualquer dúvida ou prefira falar diretamente conosco, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria | Delta Global Bank
Réplica da empresa
11/09/2026 às 12:16
Olá, Izabela, boa tarde! Tudo bem?
Informamos que a liberação do crédito referente à sua operação de empréstimo foi realizada com sucesso na data de hoje (11/09/2026).
Os depósitos foram processados via transferência bancária diretamente na sua conta cadastrada.
Os comprovantes bancários oficiais foram encaminhados diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Lamentamos sinceramente pelo atraso e pela insatisfação gerada durante o processo. Agradecemos a sua paciência enquanto finalizávamos a liquidação junto à nossa Tesouraria.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional!
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria | Delta Global Bank