Contratação de consignado com desconto em folha, mas sem recebimento do valor e com cobrança de parcela.

Olá, Geisiane! Boa tarde.

Recebemos sua manifestação e lamentamos muito pela demora no repasse do seu crédito.

Informamos que o seu caso já está sob os cuidados da nossa Ouvidoria e em tratativa prioritária através do nosso canal interno de atendimento. Como você já está em contato direto conosco, estamos acompanhando a análise junto ao setor de Operações e Pagamentos para identificar o que houve com o processamento do seu valor, uma vez que a margem já consta como utilizada.

Nosso objetivo é garantir que o depósito seja realizado o quanto antes e que você não tenha qualquer prejuízo. Pedimos a gentileza de aguardar a nossa solução final antes de avaliar esta reclamação na plataforma, pois seguimos empenhados em resolver tudo hoje mesmo.

Continuaremos o contato com você pelo nosso canal de atendimento para te posicionar sobre cada atualização.

Atenciosamente,

Débora Arantes
Ouvidoria Delta Global Bank

Meu dinheiro ainda não foi depositado. Nem me deram algum retorno de uma data em que iriam pagar. Ainda estou no aguardo. Preciso do dinheiro

Olá, Geisiane! Bom dia.

Compreendemos perfeitamente a sua urgência e lamentamos que o crédito ainda não tenha sido visualizado em sua conta.

Informamos que o seu caso permanece em acompanhamento prioritário junto ao nosso setor de Operações e Pagamentos. Identificamos que houve uma inconsistência sistêmica no processamento do lote de pagamentos, o que gerou esse atraso pontual, mas nossa equipe técnica já está atuando para que a liquidação ocorra de forma manual ainda hoje.

Assim que tivermos o comprovante de transferência, entraremos em contato imediatamente através do seu canal direto de atendimento para formalizar o envio.

Pedimos mais um breve voto de confiança enquanto finalizamos esse ajuste interno para garantir que o valor seja disponibilizado corretamente.

Atenciosamente,

Débora Arantes
Ouvidoria Delta Global Bank

Hoje faz uma semana! Uma semana que estou adiando meu tratamento de uma doença terminal em que necessito desse dinheiro para realizar o pagamento.
Vou abrir aqui meu coração, pois já não aguento mais. Essa era a minha última esperança. Mas pelo visto não vai ser.

O atendente Lucas devolveu minha margem, agora vou tentar pegar em outro banco. O atendemimento dele foi excelente, porém o resto, uma vergonha. Não caiam na lábia desse banco. Ele usa a margem e não faz o pagamento.