Demora na entrega de documentos para portabilidade de empréstimo consignado
Respondida
Joinville - SC
10/09/2026 às 17:09
ID: 258719393
Tenho 3 empréstimos consignados pela empresa, estou pedindo os documentos demonstrativos da dívida desde o dia 24/08 e nada, só me dão desculpas e não entregam, estou solicitando portabilidade, e só ficam dando novos prazos para a entrega desse documento, já fiz a reclamação no consumidor.gov e também abri uma demanda no banco central
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:59
Olá, Gabriela, boa tarde! Tudo bem?
Aqui é a Débora, da Ouvidoria do Delta Global Bank.
Recebemos o seu relato referente à solicitação dos demonstrativos de dívida (DED) dos seus contratos consignados.
Já abri um chamado prioritário junto à nossa equipe operacional para que a emissão e o envio desses documentos sejam realizados diretamente para o seu e-mail cadastrado ([email protected]).
Estou acompanhando a sua solicitação de perto e, assim que os documentos forem disparados, te aviso por aqui.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria | Delta Global Bank