Demora na liberação de empréstimo e falta de assinatura após um mês de espera
Respondida
Jaú - SP
10/07/2026 às 14:28
ID: 253593069
Boa tarde, fiz uma reclamação no dia 30, sobre a demora de cair meu empréstimo.
Estou desde o dia 13de junho em contato com a consultora de vendas hoje da é dia 10 de julho , faz um mes q estou esperando cair meu empréstimo, faltam duas assinaturas ainda e nada de assinar e nem cair o valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:23
Prezado Ricardo, bom dia.
Lamentamos por toda a expectativa gerada em torno do seu atendimento e entendemos a sua frustração quanto ao tempo de espera.
Em atenção à sua manifestação e após a conclusão da análise detalhada realizada pelas nossas áreas de conformidade e segurança, informamos que a sua proposta de crédito não poderá ter seguimento.
Ressaltamos que esta decisão foi tomada em estrita conformidade com as políticas internas do banco, cujos critérios de governança e gestão de risco impedem a continuidade da operação.
Dessa forma, encerramos as tratativas relativas a esta proposta por este canal. Agradecemos o seu contato e a compreensão.
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria | Delta Global Bank