Pix não creditado e dinheiro não estornado, gerando transtorno financeiro

Question

Fiz um pix para outra instituição e o dinheiro saiu da minha conta e não chegou aodestinatário, no caso, para minha conta corrente de outra instituição. Após varias tentativas de ted sem sucesso. Minha conta simplesmente Zerou. O pix nao chegou e nem foi estornado. Procurei alternativas para resolver o problema porém sem sucesso faz mais de 12 horas e estou tendo. muitos transtornos pois se trata. De tudo de todo o meu salário, preciso de uma resposta. urgente!

Accepted Answer

Olá, Elina, boa tarde!

Recebemos sua manifestação através do Reclame AQUI e informamos que sua solicitação já está sendo tratada com prioridade pela nossa Ouvidoria.

Compreendemos a importância do seu relato e, por este motivo, já acionamos nossas áreas de Tecnologia e Contas para realizar uma análise detalhada sobre a transação mencionada. Estamos acompanhando de perto o processamento para garantir que qualquer inconsistência seja prontamente identificada e regularizada.

Ressaltamos que nossa equipe entrará em contato diretamente com você, através dos dados cadastrados, para prestar os esclarecimentos finais e confirmar a conclusão do seu caso.

Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno para a finalização deste chamado.

Atenciosamente,

Débora Arantes
Ouvidoria Delta Global Bank

Pix não creditado e dinheiro não estornado, gerando transtorno financeiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor