Problemas ao tentar acessar conta bancária e criar nova senha.
Respondida
Riachuelo - RN
25/04/2026 às 08:21
ID: 246923325
Começando com pé esquerdo
Abri conta neste banco pra receber salário.
Eis que semanas depois do nada recebo uma senha provisória, sendo que na abertura da conta criei uma senha.
Tentei logar com a senha criada, não entrou
Com a suposta senha provisória do e-mail e nada
Nem consegui criar senha nova, já que os códigos que chegam por email são todos como inválidos.
Enfim rezando pro meu empregador largar esse banco, pq não vai dar certo tanto amadorismo
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:55
Olá, Fábia! Bom dia.
Lamentamos muito por essa experiência inicial e pelos transtornos causados ao tentar acessar sua conta. Compreendemos a importância de ter o acesso regularizado, especialmente para o recebimento do seu salário.
Informamos que já abrimos um chamado interno e acionamos nossa área de Tecnologia e Segurança para analisar o motivo da invalidez dos códigos enviados ao seu e-mail e a questão da senha provisória. Queremos garantir que seu acesso seja restabelecido com total segurança.
Seguimos acompanhando seu caso de perto até que tudo esteja normalizado.
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria Delta Global Bank