Reclamação contra a empresa Delta Global Bank em razão de ligações excessivas e insistentes realizadas diariamente em meu telefone, causando grande transtorno e perturbação.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 13:31
ID: 248649199
Venho registrar reclamação contra a empresa Delta Global Bank em razão de ligações excessivas e insistentes realizadas diariamente em meu telefone, causando grande transtorno e perturbação.
A empresa possui diversos dados pessoais meus, incluindo nome completo, CPF, telefone e informações relacionadas ao funcionalismo público, sem que eu saiba claramente como tais dados foram obtidos ou autorizados.
Solicito imediatamente:
A exclusão de meus dados pessoais da base da empresa;
A interrupção definitiva das ligações e contatos comerciais;
Informação sobre a origem e tratamento dos meus dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018).
Caso as ligações persistam, tomarei as medidas cabíveis junto à ANPD, Procon e demais órgãos competentes, inclusive para apuração de eventual compartilhamento irregular de dados pessoais.
Peço solução urgente.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:33
Olá, Sr. Marco Nogueira, boa tarde!
Recebemos sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo excesso de tentativas de contato. Entendemos sua insatisfação e informamos que sua privacidade é uma prioridade para o Delta Global Bank.
Diante do seu relato, tomamos as seguintes medidas imediatas:
Bloqueio Permanente: O terminal final ***** foi inserido em nossa Blacklist definitiva. Este procedimento garante que nenhum sistema de prospecção da nossa instituição volte a acioná-lo.
Exclusão de Dados (LGPD): Confirmamos o expurgo dos seus dados de nossas bases de campanhas ativas, em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018).
Origem dos Dados: Informamos que utilizamos bases de dados de parceiros de mercado para ações de prospecção. No entanto, diante de sua solicitação, já notificamos nossos fornecedores sobre a exclusão para que o seu perfil seja revisado também na origem.
Reiteramos que o senhor não receberá novos contatos comerciais desta instituição. Caso ocorra qualquer exceção nas próximas 24 horas (período necessário para a atualização completa dos sistemas), pedimos que nos comunique diretamente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria Delta Global Bank
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:12
Dificil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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