Transferência TED desapareceu da conta e do aplicativo Delta

Olá, Silmara.

Sinto muito pelo transtorno com a sua transferência TED. Compreendo perfeitamente a sua preocupação com o desaparecimento desse valor em sua conta.

Já acionei o nosso setor de contas e direcionei o seu caso para a nossa equipe técnica analisar o status dessa transação com prioridade. Estamos verificando internamente o que ocorreu para regularizar a situação e te daremos um retorno sobre o processamento desse envio assim que a análise for concluída.

Agradeço pela sua paciência enquanto cuidamos disso.

Atenciosamente,

Débora Arantes
Delta Global Bank

Nada ainda eu quero um retorno, eu quero meu dinheiro.

Olá, Silmara.

Sinto muito por ainda não ter trazido uma resolução definitiva para o seu caso. Compreendo perfeitamente a sua frustração e a urgência em recuperar o valor da sua transferência; sei que se trata do seu dinheiro e que a instabilidade sistêmica que enfrentamos não justifica a espera prolongada.

Quero te assegurar que o seu caso não foi esquecido. Acabei de realizar uma nova cobrança direta junto à nossa área técnica e ao setor de contas, reforçando a criticidade da sua situação. Posso te garantir que o seu recurso está seguro e estamos trabalhando para que a conciliação bancária dessa TED seja concluída o quanto antes.

Estou acompanhando o seu protocolo pessoalmente e retornarei com uma atualização específica assim que a nossa equipe de tecnologia finalizar a correção deste lançamento em sua conta.

Agradeço por sua paciência enquanto regularizamos essa pendência.

Atenciosamente,

Débora Arantes
Ouvidoria | Delta Global Bank