Valor de empréstimo não creditado na conta após promessa de crédito no mesmo dia.
Em réplica
Catanduva - SP
11/09/2026 às 09:13
ID: 258766549
Fiz uma solicitação de empréstimo nesse banco a funcionária disse que o valor cairia na conta no mesmo dia porém estou tentando contato e nada não respondem o problema é que o valor já saiu da margem de folha minha mas até agora não recebi o valor e por ser 55 mil reais creio que o banco teria que ser mais atento a valores altos e até agora nada de cair na minha conta e nem respondem pra me dar satisfação alegam que já foi averbado o valor da minha conta porém não caiu nada ainda aguardo posição de vocês caso contrário farei um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:01
Olá, Julia, boa tarde! Tudo bem?
Aqui é a Débora, da Ouvidoria do Delta Global Bank.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação referente ao prazo de liberação do crédito de R$ 55.000,00 e lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no retorno.
Confirmamos que a averbação da margem foi concluída com sucesso e o seu contrato encontra-se em fase final de liquidação. Já acionei a nossa equipe de Tesouraria em caráter de extrema urgência para que realizem o processamento do pagamento e o envio do comprovante bancário o quanto antes.
Estou acompanhando o seu caso pessoalmente até a efetiva confirmação do valor em sua conta. Caso precise de suporte imediato, continuo à disposição pelo nosso e-mail oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria | Delta Global Bank
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 15:52
Estou aguardando o crédito em conta pois vi pelo reclame aqui que costuma demorar porém se vocês explicarem para o cliente que demora por exemplo 72 horas para cair a pessoa não fica preocupada afinal assumi uma dívida e o valor é necessário com data determinada porém os consultores dizem e escrevem por whatsapp que o valor cai em 15 minutos após a conclusão do contrato eu não entendo porque todos não andam na mesma sintonia,para funcionar direito.se não cai no mesmo dia avise , não diga está em fila de pagamento pois da a impressão para a pessoa que está esperando que ela caiu num [Editado pelo Reclame Aqui] pois vc abre o aplicativo de margem já foi retirada a margem então é complicado. aguardo o valor cair na minha conta, obrigada pela atenção.
Réplica da empresa
11/09/2026 às 16:45
Olá, Julia, boa tarde!
Compreendemos perfeitamente o seu ponto e agradecemos o seu feedback sincero. Você está coberta de razão: a transparência sobre o prazo real de liquidação é fundamental para não gerar ansiedade, principalmente em valores expressivos.
Já alinhamos esse ponto com nossa equipe comercial para que as orientações de prazo fornecidas no atendimento inicial reflitam exatamente o tempo de processamento bancário da esteira.
Informamos que a sua proposta já foi devidamente averbada e o pagamento está em fase final de processamento pela nossa Tesouraria. Seguimos acompanhando a liberação do crédito em sua conta e, assim que o comprovante da operação for emitido, compartilharemos com você.
Permanecemos à disposição até a efetiva confirmação do valor em sua conta!
Atenciosamente,
Débora Arantes
Ouvidoria | Delta Global Bank