Carro reserva pela Hyundai
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2025 às 19:44
ID: 214187685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema grave no motor do carro e reconhecendo o defeito no carro a Hyundai vai realizar a troca do motor do meu carro, porém estou esperando um carro reserva há quase 30 dias. Essa empresa delta bem intermediando o contato entre a locadora, Hyundai e a mim. São mais de 7 dias tentando emitir um voucher para retirar um carro reserva. A empresa coloca muitos funcionários em linha com você, o contato fica confuso e não resolve nada, enquanto isso eu fico de Uber ou de transporte público. Fora os erros terríveis de português no WhatsApp, se o meu problema já estivesse resolvido eu certamente não repararia em erros de português, mas gostaria de deixar descrito aqui o amadorismo.
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 11:44
Bom dia.
Prezado Leonardo, lamentamos a experiência negativa sobre o nosso serviço e pedimos desculpas por todos os transtornos causados.
Repassei a sua reclamação ao Time de Operações para verificação e retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Qualidade Delta Global.
Réplica da empresa
22/04/2025 às 10:38
Bom dia.
Prezado Sr. Leonardo, sobre a questão do carro ******* que para Protocolo de Assistência******* foram realizadas 3 disponibilizações de voucher para Carro Reserva:
* 1 OS ******* *******, porém o cliente não aceitou fazer a retirada do CR.
* 2 ******* e, conforme os registros, o cliente não conseguiu retirar, por motivos de trabalho.
* 3 OS ******* *******, segundo relato da locadora esta reserva foi retirada em 14/04 e está ativa/em uso.
Esclarecemos que somos uma empresa Parceira da HYUNDAI para os processos de assistência de remoção 24 horas e carro reserva e, lamentamos os transtornos causados com relação a essas etapas. Sobre os erros de português já repassamos às lideranças operacionais para a tomada de ações.
Quanto a qualquer reclamação sobre funcionalidades do carro, bem como em relação a parte de seguro básico para o veículo, informamos que repassamos à Hyundai.
Lamentamos todos os transtornos causados e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Qualidade Delta Global.
Réplica do consumidor
20/08/2025 às 15:51
O carro foi utilizado por 7 dias e foi devolvido, não foi informado sobre outros vouchers Mas graças a Deus eu já vendi o carro! Boa sorte pra vocês!
Réplica da empresa
20/08/2025 às 16:23
Boa tarde.
Prezado Sr. Leonardo, lamentamos profundamente que sua experiência com nossos produtos e/ou serviços não tenha atendido às expectativas. Caso ainda necessite de esclarecimentos adicionais sobre o atendimento referente ao carro ******* à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Qualidade Delta Global.