Cobrança abusiva e retenção de distrato pela Delta Imóveis

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

10/07/2026 às 13:48

ID: 253588907

Cobrança abusiva na rescisão contratual, retenção de distrato e descumprimento de prazos.

Venho manifestar minha total indignação com a postura da Delta Imóveis (Uberlândia/MG) no processo de rescisão do contrato de locação n 4306-0-9. Após a entrega das chaves, a imobiliária apresentou um orçamento de reparos completamente abusivo e superfaturado no valor de R$ 14.370,00, exigindo a troca integral de itens que já constavam com avarias, riscos e desgastes prévios no próprio Laudo de Vistoria de Entrada da empresa, além de uma taxa de mão de obra exorbitante de R$ 5.400,00 por serviços de baixa complexidade. Enviei uma contestação formal detalhada baseada na Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91) e apresentei uma proposta final de acordo no valor de R$ 400,00 para sanar exclusivamente os itens de minha responsabilidade (tampas de vaso e sifão) vinculada à assinatura do distrato. A imobiliária se limitou a informar verbalmente que a proposta foi negada e que o caso iria para o Departamento Jurídico, contudo, descumpriu todos os prazos estipulados e até o presente momento não enviou nenhum retorno formal via e-mail. Exijo a cessação imediata de qualquer cobrança de aluguel ou encargos após a data da entrega das chaves e a aceitação da proposta justa de reparos ou a liberação para que meu profissional execute os consertos devidos. Caso contrário, além desta reclamação e do acionamento do PROCON, o caso será resolvido na esfera judicial.
Além do descumprimento de prazos e das cobranças absurdas, a Delta Imóveis informou via WhatsApp que o locatário deve tratar a pendência com a seguradora (Pottencial Seguradora S.A.), demonstrando a clara intenção de acionar indevidamente o seguro-fiança para receber valores superfaturados por danos que já existiam antes do início da locação, tentando transferir uma cobrança ilegal para terceiros e [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor por vias transversas.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:53

Olá,

Agradecemos por compartilhar seu caso. Encaminhamos sua solicitação para análise da equipe responsável para entender exatamente o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguiremos acompanhando seu atendimento com prioridade e manteremos contato pelos canais informados no cadastro.

Estamos à disposição

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 15:44

Obrigado.
Fico no aguardo de um retorno do setor responsável o mais breve possível.

Consideração final do consumidor

11/07/2026 às 15:16

Não resolveram nada, apenas responderam que encaminhariam para o setor responsável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Não

Nota do atendimento

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