Cobranças indevidas na devolução
Em réplica
Uberlândia - MG
09/06/2026 às 16:10
ID: 250934767
Na devolução do imóvel cobraram uma taxa de vistoria que nao estava no contrato. Eles simplesmente acham que pq mandam um pdf pra voce isso gera uma cobrança devida. Entregaram a casa suja e exigiram limpeza de 350 pra devolver o imovel. Pediram um thiner sendo que nos itens não tinha nada de limpeza.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:48
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu caso. Encaminhamos sua solicitação para análise da equipe responsável para entender exatamente o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguiremos acompanhando seu atendimento com prioridade e manteremos contato pelos canais informados no cadastro.
Estamos à disposição.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:52
Olá, Marcelo. Bom dia!
Estamos tentando contato pelos números informados em seu cadastro para tratar sua solicitação da melhor forma possível, porém, até o momento, não conseguimos falar com você.
Pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone atualizado ou o melhor horário para contato, para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para sua demanda.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno
Réplica da empresa
13/07/2026 às 12:13
Informamos que sua reclamação foi considerada procedente e que a devolução do valor foi realizada em 16/06/2026.
Permanecemos à disposição e conte sempre com a Delta!