Imóvel alugado com danos e dívidas não resolvidas pela imobiliária, com cobrança indevida de 10%.
Em réplica
Uberlândia - MG
25/05/2026 às 13:29
ID: 249604697
Fiz um contrato de locação do meu imóvel no prazo de 12 meses, meu imóvel foi desocupado a 1 mês, desde o início do contrato muito desgaste, uma empresa totalmente descompromissada com informações e respostas, no final na desocupação meu imóvel foi danificado, dívidas de água com notificação de corte, enfim só desgastes e muitos gastos, o pior que não informam nada não respondem mensagens e o prejuízo fica para o proprietário, NAO FAÇAM NEGOCIO COM ESSA EMPRESA TOTALMENTE SEM COMPROMISSO desgaste na certa, eu pensei que resolveria minha situação porém les não tem interesse de resolver nenhuma situação. Estou aguardando mas já não quero mais desgastes vou procurar outro meio isso sem falar que foi descontado dentro dos 12 meses 10% isso eles não demoraram descontar, com certeza só o que visa interesse financeiro para eles.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:43
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu caso. Encaminhamos sua solicitação para análise da equipe responsável para entender exatamente o que aconteceu e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Seguiremos acompanhando seu atendimento com prioridade e manteremos contato pelos canais informados no cadastro.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 18:55
Muito difícil praticamente uma semana tentando falar para obter informações simplesmente me ignoraram, hoje houve uma resposta porém sem nenhuma expectativa de ressarcimento, só aguardar, paguei as contas sem condições, quando fazem o contrato revisam tudo principalmente se tem pendências de contas do imóvel, mas fazem a desocupação do imóvel com dívidas e com aviso de corte de água, o imóvel danificado isso pq tbm entregaram praticamente 30 dias após o término do contrato, não consegui ter tempo suficiente para arrumar os danos pois precisava voltar para minha cidade de origem aluguei com a promessa da imobiliária de fazerem os reparos e me reembolsarem as contas que levariam meu nome para o Serasa e me trariam muito transtornos visto que também que não era possível alugar com dívidas e aviso de corte.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 12:08
Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada, porém é importante esclarecer que a administradora vem acompanhando o caso desde a desocupação do imóvel e prestando os retornos sempre que houve solicitação pelos canais de atendimento.
As pendências relacionadas ao imóvel, incluindo eventuais danos e contas em aberto, estão sendo devidamente apuradas e cobradas do locatário responsável. Contudo, diante da existência de ação em andamento envolvendo as questões discutidas, os valores eventualmente reclamados somente poderão ser ressarcidos após a definição e posicionamento formal no referido procedimento.
Ainda assim, buscando minimizar os impactos da situação, foram adotadas medidas e acompanhamentos além das obrigações estritamente previstas no contrato de administração, justamente na tentativa de conduzir a demanda da forma mais adequada possível.
Reforçamos, por fim, que a demanda segue em acompanhamento e que a administradora permanece à disposição pelos canais formais para continuidade das tratativas.