Delta Life

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Curitiba - PR

17/09/2025 às 10:35

ID: 227130325

Entrei em contato com a empresa sobre a aquisição de um aparelho de laser DL2100 e o adicional da caneta de laser azul no dia 03 de Setembro de 2025 e, negociando sobre o pagamento, perguntei se teriam a pronta entrega e a representante ***** me garantiu que sim, então adquiri o produto no dia 05 de Setembro de 2025 para ser entregue até 12 de Setembro de 2025.

Ao fim do dia 12, percebi que não tinha nenhuma entrega da empresa e já enviei uma mensagem solicitando o código de rastreio com total compreensão de que seria respondida somente na segunda feira.

A representante me informou na segunda, dia 15 de Setembro que meu aparelho ainda estava na produção e que o prazo para envio seria até dia 18 de Setembro. Eu questionei então por que me disse que tinha a pronta entrega e ela retornou com a informação de que o aparelho estava disponível a pronta entrega, porém a caneta adicional não (informação omitida no momento da venda, pois eu tinha urgência no aparelho e não foi me informado isso antes do pagamento), mas que ficaria pronto no dia 15 mesmo e já seria enviado.

Terça feira, dia 16 de setembro enviei uma mensagem para a representante perguntando do código de rastreio as 16:18 e fui totalmente ignorada até hoje, 17 de Setembro às 8:37, quando a ***** me informou o rastreio, mas que eu ainda preciso aguardar o correio bipar para ter acesso às informações de prazo de entrega, ou seja, o correio nem coletou o equipamento ainda.

Além de a ***** ter me oferecido u curso como compensação pelo transtorno e eu nõ receber a mensagem sobre o curso no email, então solicitei o email de quem me enviaria a mensagem para buscar na minha caixa de entrada e estou novamente sendo ignorada.