Chave virtual
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2025 às 16:06
ID: 219712247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUtilizava o aplicativo da delta omega pra chave virtual, inclusive a garagem onde coloco meu veículo abria por lá. Certo dia a chave virtual sumiu. Entrei em contato com o suporte e disseram que o aplicativo mudou, baixei o novo app e não funciona. Entrei em contato novamente e disseram que abriria um chamado para o TI verificar o que havia acontecido. Após duas semanas quando entrei em contato novamente o atendente teve a cara de pau de dizer que eu nunca tive acesso a chave virtual. Sou [Editado pelo Reclame Aqui]? Como meu prédio tem uma portaria remota sem porteiro e eu não tenho acesso a chave virtual? Estou sem respaldo algum.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:59
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações.
Sra. Aline, conforme conversamos anteriormente, a decisão de não disponibilizar mais o recurso da ******* foi tomada com base no regulamento interno do condomínio, oficializado pelo síndico.
Ressaltamos que a habilitação dessa tecnologia só ocorre mediante aprovação do corpo diretivo.
Diante disso, recomendamos a utilização do controle remoto físico para o acesso aos portões de veículos.
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Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 16:16
Disseram que a nova diretriz foi o síndico que decidiu. Mas não concordo de pagar por algo que eu não tenho acesso, não adianta falar com a empresa e nem com o síndico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/11/2025 às 12:03
Sra. Aline, a decisão de não disponibilizar o recurso da ******* foi tomada com base no regulamento interno do condomínio. Ressaltamos que a habilitação dessa tecnologia só ocorre mediante aprovação do corpo diretivo. Diante disso, recomendamos a utilização do controle remoto físico para o acesso aos portões de veículos.