Descontentamento com a portaria remota do prédio: Falha no reconhecimento facial e reinicialização do sistema
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 10:09
ID: 242275801
Olá DeltaOmega
Sds.
Quero registrar formalmente o descontentamento com a portaria remota de acesso ao prédio. Já aconteceu por 3 vezes comigo, a noite, nao ocorre o reconhecimento facial e o sistema reinicia, 1, e ou até 3 vezes, até finalmente liberar a câmera e podermos entrar. Cada reinicialização dura mais de 1 minuto.
Ontem, à noite, com chuva e com malas, isso aconteceu, e acessei o prédio através do aplicativo abrindo a garagem. Nossa segurança fica em risco.
Vários moradores já passaram pelo mesmo desconforto.
Conforme conversamos, segue meu registro de descontentamento e solicitação de resolução deste problema.
Grato.
***** - Condomínio Inspire Ap*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/03/2026 às 20:05
Olá, Sr. Helton.
Pedimos desculpa primeiramento pelo ocorrido, conforme nosso contato telefônico identificamos um problema pontual no sistema eletrônico que já foi corrigido por nossa equipe técnica, iremos permanecer em monitoramento do sistema.