Dificuldade e demora na retirada de encomendas em armário inteligente
Resolvido
Barueri - SP
05/12/2025 às 19:26
ID: 233880487
Boa noite
Gostaria de informar que ontem à noite, acredito que por volta das 19h, desci até a clausura e tentei no mínimo umas quatro vezes ser atendida. Esperei uns segundos e tentei de novo, pois queria retirar encomenda que diziam estar em um dos armários!!!
Porém hoje por volta das 14h30 aproximadamente, minha filha desceu e cansou de tocar(tbm para retirar outra encomenda), porém ela cansou e quando ia subir chegou delivery que havíamos pedido!! Ela subiu e após as 15h quando desceu para passear com nosso pet, em seu retorno a porta do armário estava aberta. ela então olhou o nome e retirou a encomenda!!!! Vários acontecimentos que não podem ocorrer!
Aguardo providências
Obrigada
Pamela ap 52
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 13:59
Boa tarde, Sra. Pâmela,
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Este incidente, embora pontual, não reflete os altos padrões de atendimento aos quais a equipe da DeltaOmega se dedica. Assim que recebemos sua sinalização, realizamos os reparos e ajustes necessários no sistema de armário do condomínio, a fim de evitar que problemas semelhantes voltem a acontecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência. Agradecemos pela sua compreensão e parceria, e estamos à disposição para quaisquer outras questões ou necessidades que possa ter.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 23:24
Obrigada pelos esclarecimentos e contato realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10