Encomenda não localizada e falta de retorno da empresa Delta sobre investigação.

Sra. Tatiane
- Conforme previsto em contrato, a DeltaOmega cede, sem qualquer custo, um armário inteligente rotativo de pequeno porte, destinado exclusivamente ao recebimento de entregas e correspondências. O objetivo do equipamento é proporcionar maior agilidade, organização e eficiência operacional, eliminando a necessidade de o entregador aguardar a presença do zelador ou de moradores.
- O Armário Inteligente possui caráter estritamente rotativo, não se destinando, em nenhuma hipótese, ao armazenamento prolongado de volumes, mercadorias ou correspondências. Dessa forma, o esvaziamento diário dos compartimentos e a retirada imediata das encomendas constituem responsabilidade exclusiva do condomínio e de seus moradores, conforme aplicável.
- A DeltaOmega não pode ser responsabilizada por atrasos, acúmulo de volumes, indisponibilidade de compartimentos ou quaisquer prejuízos decorrentes do descumprimento dessa obrigação, sendo essa condição essencial para garantir a continuidade e a eficiência do serviço.
- Reforçamos que estamos totalmente à disposição dos moradores e da administração para, em conjunto, encontrarmos uma solução definitiva para o armazenamento das encomendas, inclusive com a possibilidade de ampliação do número de portas, tendo em vista que a demanda tende a crescer de forma exponencial em períodos como datas comemorativas, Natal, Dia das Mães, Black Friday, entre outros.
- Conforme já informado por e-mail ao síndico, a encomenda em questão encontrava-se no armário inteligente e foi localizada pelo zelador após nova verificação. Dessa forma, restou evidenciado que a entrega esteve, em todo momento, disponível no local destinado ao recebimento de encomendas. (segue foto em anexo).
- Conte sempre com a DeltaOmega. 32 anos cuidando de lares, famílias, empresas e patrimônios.
- Atenciosamente, Equipe SAC