Manutenção de portão de garagem falha e causa danos a veículos de moradores
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2026 às 15:09
ID: 257455119
Manutenção inconsistente gerando prejuízo aos moradores.
Temos enfrentado um problema recorrente ao longo dos últimos dois anos.
O portão da garagem desce com o carro embaixo, amassando o teto do veículo.
No nosso caso, a última ocorrência se deu no dia 25/08/2026, em torno das 7h40.
Mais uma vez o teto do carro foi bem deteriorado, e a antena do veículo foi arrancada.
Tem dois anos essa foi a quinta vez que o problema aconteceu com nossos carros. Outros relatos de moradores com o mesmo problema evidenciam a inconsistência do trabalho de manutenção feito pela empresa.
Isso tem gerado inúmeros inconvenientes, entre eles a desvalorização do veículo, e a indisponibilidade do carro durante o período de manutenção, gerando inconvenientes e custos com táxi e aplicativo.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:52
Prezado Sr. Anderson Henrique,
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno causado.
Realizamos uma apuração técnica detalhada e identificamos uma anomalia no sensor do portão da garagem: a passagem de um veículo pelo sensor do 1 andar gerou uma interferência no sensor do portão do térreo, o que impediu a correta identificação do carro em baixo do portão no momento do fechamento. Já realizamos a substituição dos sensores por um novo fabricante e alteramos o posicionamento dos equipamentos transmissor e receptor, eliminando a interferência identificada. Após a correção, testes de funcionamento foram realizados para garantir que o problema não se repita.
Nossa equipe já está em contato com o senhor para tratar os orçamentos referentes ao reparo dos danos causados ao veículo.
Nosso time e a Central de Monitoramento seguem à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão.
Conte sempre com a DeltaOmega há 33 anos cuidando de lares, famílias, empresas e patrimónios.
Atenciosamente, Equipe SAC
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 16:10
O que consta da resposta não é coerente com o que me foi dito pelos técnicos por ocasião da visita. Pelo que pude observar in loco, os sensores são os mesmos que tinhamos antes.
Tendo a acreditar que é questão de tempo, para que aconteça novamente, esse problema recorrente que já avariou o veículo de vários moradores (no nosso caso, são dois carros com o teto amassado).