Não deixam eu retirar minhas encomendas
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 22:18
ID: 246184155
Toda semana recebo encomenda e nunca recebo código nem nada de confirmação, sempre ligo na central, pontuo essa questão e lá se vão meses e nada resolvido.
Agora simplesmente não consigo retirar minha encomenda e ainda tiraram a responsabilidade deles sendo que o locker é fornecido e controlado pela empresa.
Então não posso mais receber nada em casa porque não querem trabalhar?
Qual recurso cabe isso?
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 19:20
Sr. Caio, Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Informamos que a orientação fornecida está em conformidade com o procedimento vigente solicitado pelo condomínio. A abertura remota do armário é realizada somente na ausência do QR Code e mediante a presença do zelador, como forma de garantir maior controle, segurança e rastreabilidade no processo de liberação de acessos.
Em relação às notificações já foram devidamente corrigidas. Seguimos monitorando o funcionamento para garantir a qualidade do serviço prestado. Permanecemos à disposição para realizar testes e validações, caso necessário.
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