Problemas recorrentes no portão de veículos RES CRESCER

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2025 às 20:27

ID: 235152151

Problemas no portão de veiculos- RES . CRESCER

boa tarde, Solicito providências urgentes.
Todos os dias estamos tendo problemas com o portão de veículos, muita intermitência, portão tem ficado aberto e a segurança vulnerável.
Aguardo uma solução de forma emergencial, haja vista que não temos eclusa de veículos, e os moradores ficam totalmente inseguros.

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Resposta da empresa

18/12/2025 às 11:21

Prezada Sra. Rebecca,

Conforme nossa conversa telefônica, gostaria de informar que a intercorrência em seu portão está diretamente relacionada ao sistema de serralheria, cuja responsabilidade é do condomínio e, portanto, não está incluída em nosso contrato. No entanto, a DeltaOmega está comprometida em oferecer todo o suporte necessário ao condomínio. Já indicamos uma equipe parceira que realizou todos os reparos e correções necessários no sistema do portão, e continuamos acompanhando o incidente.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe de atendimento SAC DeltaOmega

Consideração final do consumidor

19/12/2025 às 08:33

Resolveram rapido o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10