Segurança insegura

Prezada Sra. Nilce, Lamentamos profundamente por sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos levantados. A DeltaOmega está comprometida em garantir a segurança e a satisfação de todos os nossos clientes. Gostaríamos de reforçar que o Sistema de Portaria Remota segue funcionando plenamente, com atendimento e monitoramento 24 horas por dia. Todas as atividades, como registros de alarmes, imagens e acessos, são documentadas e encaminhadas à sindicância, conforme as cláusulas estabelecidas no contrato de prestação de serviços firmado com o condomínio. Em relação à solicitação específica sobre a porta do seu apartamento, informamos que nosso técnico esteve no local na semana passada e constatou que a mesma encontra-se em conformidade com os padrões de segurança. A porta, que foi fornecida como cortesia por nossa seguradora há cerca de dois anos, permanece equipada com travas e olho mágico, estando em perfeito estado de funcionamento. Para atender de forma mais assertiva à sua demanda, sugerimos que a senhora contrate um marceneiro para que possamos agendar uma visita conjunta com nosso supervisor técnico. Isso nos permitirá avaliar detalhadamente a situação e buscar soluções que atendam às suas expectativas. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do serviço e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional. A DeltaOmega continua cuidando de lares, famílias, empresas e patrimônios com a mesma dedicação que nos acompanha há 30 anos. Atenciosamente, Equipe SAC DeltaOmega

MUITA MENTIRA, A SEGURANÇA NÃO EXISTE, SE EXISTISSE NÃO TERIAM INVADIDO MEU APARTAMENTO. O vídeo que me foi fornecido demorou pra ser enviado e veio editado. O carro entrou na garagem e A PLACA NÃO PODE SER IDENTIFICADA no video fornecido. Minha porta foi trocada mas, o batente continua quebrado, a fechadura não foi arrumada, foi só Ajeitada. Consigo trancar por dentro mas, não abre por fora. Continua inútil. A porta não tem revestimento e não acho que foi cortezia troca-la. A responsabilidade é da FALTA DE SEGURANÇA. Nenhum equipamento FUNCIONOU o que reforça a responsabilidade e FALTA DE SEGURANÇA. Eu ter que procurar um marcineiro é transferir a responsabilidade pra vítima. Aguardo há quase 2 anos esse reparo. Portanto, se alguem quiser contratar uma portaria eletronica, saiba que essa empresa não fornece nenhuma segurança e ainda esconde o video que eu não sei que ttio de informações teria nele. Qual o sentido???

Sra. Nilce. POR ISSO É MUITO IMPORTANTE A SUA RECLAMAÇÃO. Todos os nossos Sistemas de Segurança, não permitem mentiras. Tudo é gravado e registrado através de Imagens, Video, Audio e Controle de Acesso. OS EQUIPAMENTOS NÃO PERMITEM EDIÇÃO, estando a disposição para qualquer perícia. Nossos processos são auditados por 03 empresas Certificadoras, ISO *******, LGPD, ABESE SELO AMARELO, garantindo Alta Credibilidade no Setor de Tecnologia e Segurança. São mais de ******* condomínios implantados, somente de Portaria Remota DeltaOmega e mais de 30 mil moradores sendo atendidos e protegidos por nossos sistemas todos os dias. (Inclusive o vosso condomínio). Em relação à solicitação específica sobre a porta do seu apartamento, ratificamos nosso compromisso com a qualidade do serviço e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional. DeltaOmega 30 anos cuidando de lares, famílias, empresas e patrimônios. Atenciosamente, Equipe SAC DeltaOmega