DELTA PAY

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São Paulo - SP

04/07/2025 às 14:14

ID: 221289941

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Comprei um curso do youtuber/influenciador ***** proprietário da DELTA PAY LTDA, Delta E-commerce e do Clube Delta. Ao adquirir o curso, tive acesso ao Clube Delta, onde são vendidos produtos importados da China. Diariamente, são abertas caixas com produtos que podem ser comprados por unidade. Quando o produto desejado não está disponível na venda diária, é possível comprar apenas a caixa fechada, mediante pagamento via Pix.

Em fevereiro, realizei a compra de uma caixa fechada. Desde então, venho mantendo contato com a empresa pelo WhatsApp para obter informações sobre o atraso na entrega. Também solicitei a troca do produto, mas os itens disponíveis tinham atrasos ou não estavam disponíveis.

Até maio, a empresa respondia minhas mensagens regularmente. Nesse mês, solicitei formalmente o reembolso, pois não recebi o produto. A empresa utiliza um sistema chamado Dfranquias, que gera um ticket de atendimento via setor financeiro. Informaram que o reembolso poderia demorar até um mês para ser processado.

Após o prazo, sem receber o valor, entrei em contato novamente. A empresa alegou estar enfrentando um problema interno e informou que um advogado entraria em contato para tratar do reembolso. No entanto, até o momento, não recebi nenhum retorno nem o valor reembolsado.

Solicito a devolução integral do valor pago referente à compra de uma caixa fechada realizada em fevereiro de 2025, cujo produto não foi entregue até o momento. Peço que o reembolso seja efetuado o quanto antes para a resolução amigável do problema.