Demora na troca de botina com defeito e falta de resposta
Resolvido
Campinas - SP
14/07/2025 às 16:36
ID: 222052197
Realizei o envio de uma botina que comprei com defeito faz 3 semanas e ninguém me responde onde está o envio da nova botina, no WhatsApp só ficam me enrolando, no email ninguém responde. Eu fiz todo o processo de envio pelo correio com a promessa de receber outra. Até agora nada e nem o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 09:39
Olá, Renata
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por nos informar. Valorizamos a confiança de quem escolhe nossos produtos e queremos resolver isso da melhor forma.
O seu calçado já esta em processo de envio, estamos aguardando apenas o setor da qualidade nos encaminhar o rastreio, conforme nos falamos no WhatsApp pedi uma prioridade no seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Delta Plus Brasil
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 12:48
A empresa fez contato e depois de muita demora me enviou o sapato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7