Caixa de cápsulas de café Deltaq aberta e sem resposta da empresa após reclamações
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/01/2026 às 00:25
ID: 238445343
Boa noite!
Realizei uma compra no site Deltaq de cápsulas de café.
Uma das caixas veio aberta e grudado apenas por um adesivo.
Fiz a reclamação no dia 07/12/25 quando recebi a encomenda.
Tive um retorno por email falando que entrariam em contato. Como não aconteceu o contato, resolvi reclamar novamente pelo Whats, no dia 06/01/2026.
Disseram novamente que iria encaminhar para o setor responsável e pediu desculpas.
Estamos no dia 22/01/26 e até agora nada de uma resposta.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 12:50
Exmos. Srs.
No seguimento da exposição feita por nosso Cliente, lamentamos desde já o ocorrido e informamos que foi enviado uma noca caixa de cápsulas ao cliente.
Para qualquer esclarecimento adicional poderá entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, que funciona todos os dias úteis das 8h às 18h no telefone (ligação gratuita) 0 800 892 5050 ou se preferir através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Delta Q.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 18:54
Demorou um pouco para resolver, mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7